Formation Vendeur en Point de Vente
formation Commerce international, formation Vendeur, formation Vendeur en magasin, formation Vendeur en point de vente
Pour acheter en magasin, les consommateurs sont de plus en plus informés. Internet a profondément modifié la façon dont ils achètent et abordent les vendeurs en magasin. La vente en magasin doit être plus tournée vers les besoins réels des clients et l’argumentation beaucoup plus persuasive. Les vendeurs doivent à la fois développer leur savoir-faire et leur savoir-être pour être performants.
Objectifs :
- Maîtriser les étapes d’un entretien de vente en magasin
- Apprendre à réaliser des ventes additionnelles
- Vendre les produits à marge plus élevée
- Construire des argumentaires efficaces
- Apprendre à traiter les objections et conclure la vente
- Développer son assertivité face au client
Programme :
Comprendre le comportement du consommateur
- Son comportement d’achat en magasin
- Ce qu’il attend d’un vendeur
- Les qualités essentielles du vendeur en magasin
Les étapes d’un entretien de vente
- De la prise de contact à la prise de congé
Conduire une découverte des besoins
- Ce qu’il faut vraiment découvrir
- Les techniques pour un questionnement efficace
Construire un argumentaire pertinent
- De la fiche technique à l’argumentaire
- Sélectionner et présenter ses arguments
Traiter les objections du client
- Les raisons de l’objection
- Attitudes et méthodes pour traiter les objections
- Parades aux objections classiques
Conclure la vente
- Attitudes et comportements pour conclure la vente
- Les techniques pour conclure facilement
Vendre les produits additionnels
- Augmenter le panier d’achat et la marge par client
- Introduire facilement la vente additionnelle
- Inciter le client à acheter plus
Méthode pédagogique :
Alternance de théorie, d’outils méthodologiques, de test s comportementaux et des jeux de rôles avec usage de la vidéo
Vous trouverez d'autres formations en rapport avec cette formation Vendeur en Point de Vente dans notre filière de formation Commercial et notre filière de formation Orienté Métiers.
Vous pouvez également trouver des formations Commerce international, Vendeur, Vendeur en magasin, Vendeur en point de vente.
Durée :
Prix
Public
Pré-Requis:
Télécharger cette formation (PDF)
