Formation Communication de crise
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La stratégie de communication d’une entreprise ne peut s’appliquer en temps de crise. En effet, lorsque vous vous retrouvez en situation de crise, il faut pouvoir s’adapter. C’est ce que la formation Communication de crise vous propose de découvrir. Vous verrez comment réagir face à une crise et gérer la presse mais également comment anticiper les crises à l’avenir.
Pourquoi une communication spécifique ?
Définition d’une situation de crise
Les aspects spécifiques d’une crise
Les différentes phases d’une crise
Les caractéristiques de la gestion de crise
Apprendre à anticiper une crise
L’analyse des risques : potentiel, parties prenantes, facteurs,…
La stratégie d’anticipation : critères, outils, moyens, ressources
La cellule de crise
Les réunions
Les outils
Le cadre spécifique de l’univers de crise
Comment communiquer ?
Les stratégies de riposte et plan d’actions
Les messages et le rapport aux médias
Les techniques et supports utiles
Ajuster sa stratégie de communication classique à la crise
Penser à l’interne : communiquer efficacement en interne
Le rôle du porte-parole
Le cas de la presse
Media training
Répondre efficacement à la presse
Gérer les demandes de chaque partie prenante
La sortie de crise
Savoir gérer sa sortie de crise
Faire des retours
Savoir évaluer les retombées et l’efficacité du plan de communication
La stratégie de reconquête
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Durée :
Prix
Public
Pré-Requis:
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