Formation SugarCRM
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A l’issue de la formation SugarCRM, vous allez être en mesure de mettre en place SugarCRM, d’optimiser la gestion clientèle, créer des tableaux de bords et des indicateurs, ainsi que d’utiliser des outils collaboratifs.
Présentation de SugarCRM
- Présentation générale et interface de SugarCRM
- Installation de SugarCRM
La gestion des ventes avec SugarCRM
- Mettre en place et utiliser la gestion des contacts
- Mettre en place et utiliser la gestion des affaires
- Mettre en place et utiliser la gestion des comptes clients
La gestion du temps avec SugarCRM
- Importer, exporter et synchroniser des données issues du calendrier
- Utiliser les outils de travail collaboratif
- Utilisation du module de gestion de projet
Reporting simple avec SugarCRM
- Personnaliser ses tableaux de bords
- Les modules de reporting pour SugarCRM
- Présentation des outils Open Source de reporting
La gestion du marketing avec SugarCRM
- Mettre en place et suivre des campagnes e-marketing
La gestion du support client avec SugarCRM
- Gestion des bugs
Outils divers
- Le module de gestion documentaire
Administration des utilisateurs
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des permissions
Administration avancée
- Personnalisation de l’application
- Personnalisation des modules et des formulaires
- Ajout de modules complémentaires
Personnalisation
- L’architecture technique de SugarCRM
- Modifier SugarCRM
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Durée :
Prix
Public
Pré-Requis:
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