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Formation Glpi

formation glpi
La Gestion Libre de Parc Informatique (GLPI) est un ensemble de données que l'on installe sur son serveur pour optimiser son parc informatique. La formation vous permettra ainsi de mettre en place plusieurs automatismes. Vous saurez gérer, inventorier et mettre à jour votre parc informatique simplement grâce à votre système d'information. Puissant et simple d'utilisation, vous verrez également le lien existant entre le serveur OCS et le logiciel Glpi et la gestion des tickets avec Helpdesk.
  • le 06/09/2017 à Lyon
  • le 19/09/2017 à Aix-en-Provence
  • le 09/10/2017 à Lille
  • + 5 autres sessions
Prixà partir de
1550 €HT
RéférenceAF7057
Durée3 jours
Public Administrateurs, DSI, Utilisateurs
PrérequisNotions de PHP et Linux
Éditeurs Open Source, Teclib
TP50%

Plan de Formation Glpi

Installer le logiciel GLPI

Les pré-requis
Télécharger et installer
Configurer la synchronisation avec OCS
Mettre à jour
Créer ou ajouter un utilisateur
L’authentification
Architecture du serveur OCSNG
Les principaux outils d’utilisation (boutons, activation…)

Gérer son parc

L’import
Les entités et leurs affectations

Les fonctionnalités du logiciel

Générales
Tracking
Inventaire (déplacer, mettre à jour et les composants)
Statistiques
Gestion
Bases de connaissances
Rapports
Aspects techniques

Gérer son interface: ajouter, rechercher, supprimer

Les entreprises
Les contacts
Les contrats
Les documents
Les budgets

Gérer des imprimantes avec GLPI

Gérer des éléments réseaux

La connexion des éléments

Les dictionnaires

Les plugins

Principe des plugins
Installer des plugins
Mise en oeuvre pratique des plugins

Les tickets avec Helpdesk

Créer un ticket
Les tickets d’incident
Suivre les tickets
Modifier ou fermer un ticket
La base de connaissance
La FAQ
Les règles métiers pour les tickets
Les plannings
Les statistiques

L'avis de nos formateurs Glpi

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Vous pouvez également être intéressé par des formations flux de tickets, Gestion Libre de Parc Informatique, glpi, helpdesk, OCS, parc informatique ou par les formations de notre filière Administration
A propos de Glpi
GLPI (gestionnaire libre de parc informatique) est un logiciel libre permettant la gestion de parc informatique et de gestion des services d'assistance distribué sous licence GPL. Le projet totalement communautaire a été lancé en 2003 par l'association Indepnet. En savoir plus
Prixà partir de
1550 €HT
RéférenceAF7057
Durée3 jours
Public Administrateurs, DSI, Utilisateurs
PrérequisNotions de PHP et Linux
Éditeurs Open Source, Teclib
Travaux pratiques50%
Suivez l'une de
nos 8 sessions
le 06/09/2017 à Lyon
le 19/09/2017 à Aix-en-Provence
le 09/10/2017 à Lille
le 18/10/2017 à Paris
le 08/11/2017 à Nantes
le 22/11/2017 à Lyon
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