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Formation Traitement des objections

Assurez la réussite de vos ventes grâce à cette formation traitement des objections. Apprenez à identifier les réponses correspondantes aux objections que vous rencontrez et à surmonter cette étape déstabilisante. Découvrez les techniques de traitement des objections et entraînez-vous par des mises en situation.
Prixà partir de
1090 €HT
RéférenceAF3423
Durée2 jours
Public Cadres, Commerciaux, Directeurs Commerciaux
PrérequisAucun
TP50%

Plan de Formation Traitement des objections

Négociation et objections

Négociation produit / négociation service
Négociation d’une offre stratégique / courante

Comprendre les objections

Identifier les causes des objections
Découvrir les circuits décisionnels et d’influence
Comprendre les différents types d’objections
(Organisationnelle, financière, technologique…)

Les sources d’objections

Manifestation d’une crainte de la part du client
Discerner objections et intérêt
Traiter les objections selon les étapes de la négociation
(Découverte des besoins, Argumentation, Conclusion)
Mise en situation

Déterminer le degré de difficulté des objections

Identifier la portée des objections
(Tactiques, réelles, complexes…)
Mise en situation

Réponse aux objections

Réagir avec l’argument approprié
Répondre aisément
Démontrer la valeur ajoutée de votre offre pour contrer l’objection
Faire des comparaisons avec d’autres produits/services
Mise en situation

Comprendre le client

Les différentes peur des clients
Ecouter pour identifier les craintes
Savoir rassurer le client
Traiter les objections avec les mots appropriés
Adapter le traitement des objections à l’interlocuteur

Discerner les phases de traitement d’objections de la négociation

Liste des objections récurrentes
Savoir accepter l’objection
Exemples de réponse aux différents types d’objections

L'avis de nos formateurs Traitement des objections

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Prixà partir de
1090 €HT
RéférenceAF3423
Durée2 jours
Public Cadres, Commerciaux, Directeurs Commerciaux
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