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Formation Vendeur en Point de Vente

Pour acheter en magasin, les consommateurs sont de plus en plus informés. Internet a profondément modifié la façon dont ils achètent et abordent les vendeurs en magasin. La vente en magasin doit être plus tournée vers les besoins réels des clients et l’argumentation beaucoup plus persuasive. Les vendeurs doivent à la fois développer leur savoir-faire et leur savoir-être pour être performants.
  • le 07/09/2017 à Lyon
  • le 02/10/2017 à Paris
  • le 29/11/2017 à Lyon
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Prixà partir de
1170 €HT
RéférenceAF595
Durée2 jours
Public Employés, Force de vente
PrérequisAucun
TP50%

Plan de Formation Vendeur en Point de Vente

Comprendre le comportement du consommateur

Son comportement d’achat en magasin
Ce qu’il attend d’un vendeur
Les qualités essentielles du vendeur en magasin

Les étapes d’un entretien de vente

De la prise de contact à la prise de congé

Conduire une découverte des besoins

Ce qu’il faut vraiment découvrir
Les techniques pour un questionnement efficace

Construire un argumentaire pertinent

De la fiche technique à l’argumentaire
Sélectionner et présenter ses arguments

Traiter les objections du client

Les raisons de l’objection
Attitudes et méthodes pour traiter les objections
Parades aux objections classiques

Conclure la vente

Attitudes et comportements pour conclure la vente
Les techniques pour conclure facilement

Vendre les produits additionnels

Augmenter le panier d’achat et la marge par client
Introduire facilement la vente additionnelle
Inciter le client à acheter plus

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