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Formation Capitaliser le savoir faire

La formation Capitaliser le savoir faire permet à votre organisme de formaliser ses différents processus de travail afin de faciliter l’exécution des tâches par la capitalisation des savoirs faire recenser. Cela permet également de simplifier les mouvements de personnel, vous pourrez ainsi optimiser les métiers de votre entreprise
Prixà partir de
1635 €HT
RéférenceAF7384
Durée3 jours
Public Chefs de Projet, Directeurs des ressources humaines, Chargé de recrutement, Responsable RH, Chargé de recrutement
PrérequisAucun
TP50%

Plan de Formation Capitaliser le savoir faire

L’essentiel de l’approche processus

L’origine de l’approche processus
Clarifier les principaux concepts : processus, procédures, tâches, qualité et normes
L’intérêt de l’approche processus
La dynamique de l’approche processus : le modèle PDCA

Définir les termes essentiels liés aux processus

Données d’entrée, étapes, données de sortie
Ressources, intervenants, moyens
Liaisons entre les processus et transversalité
Relation client fournisseur

Identifier les différents types de processus de l’organisme

Processus opérationnels ou métiers (réalisation de la prestation)
Processus supports (processus de services soutenant les processus opérationnels)
Processus de pilotage
L’interaction entre les 3 types de processus
Processus de mesure : contrôle et supervision

Cartographier les processus

Définir le champ de chacun des processus
Déterminer les paramètres de chaque processus
Distinguer les liaisons entre processus
Regrouper les différents processus et déterminer leur « hiérarchie »
Mettre en place la documentation nécessaire au bon fonctionnement des processus

Choisir les processus à traiter en priorité

Enjeux et risques
Satisfaction du client
Niveau de qualité
Coût
Comment fixer les priorités ?

Décrire un processus

Utiliser une fiche d’identité pour décrire les processus (données d’entrée, étapes, données de sortie, clients…)
Choisir le mode de représentation des processus
Modéliser le logigramme du processus
Compléter éventuellement par des procédures
Communiquer le processus

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Prixà partir de
1635 €HT
RéférenceAF7384
Durée3 jours
Public Chefs de Projet, Directeurs des ressources humaines, Chargé de recrutement, Responsable RH, Chargé de recrutement
PrérequisAucun
Travaux pratiques50%
Suivez l'une de
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le 11/07/2017 à Paris
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