Objectifs et enjeux du six sigma
Démarche stratégique
Optimisation des processus
Notions statistiques
Le PDCA
Les différentes étapes du Six Sigma
Identifier les processus clés de l’entreprise
Identifier les besoin du client du processus
Mesurer les résultats actuels des processus
Analyser les résultats
Améliorer les résultats
Suivi des actions
Les outils de la qualité
Synoptique du processus
Statistiques
Écoute client
AMDEC
Indicateurs de performance
Mise en œuvre du Six Sigma
« champions », « green belts » et « black belts »…
Condition de réussite
Bénéfices du Six Sigma
