Formation Microsoft Dynamics CRM

Se repérer avec les fonctionnalités de l’outil

Comprendre les composants
Serveur
Microsoft Dynamics CRM pour Office Outlook
Microsoft Dynamics CRM E-mail Router
Microsoft SQL Server
SQL Reporting Services
Active Directory
Internet Information Services

Planifier l’installation de Microsoft CRM

Analyse de l’infrastructure réseau
Identification des pré-requis matériels et logiciels pour chaque composant
Examen du nouveau modèle de licence Microsoft Dynamics CRM et Microsoft Dynamics CRM editions
Passage en revue des différentes configurations supportées

Installation

Fonctionnalités clés du serveur
Check-list de pré-installation du serveur
Installation du serveur
Identification post-installation des pré-requis nécessaires pour la mise en production
Installation et désinstallation d’une base de données test

Repérer les différents composants de Microsoft Dynamics CRM

Fonctionnalités clés du routeur de mails
Identification des process d’entrée et de sortie des mails
Check-list de pré-installation du routeur de mails
Installation du routeur de mails
Revue post-installation du routeur de mails Exchange

Utiliser Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook

Fonctionnalités clés du client pour Outlook
Check-list de pré-installation du client
Installation du client
Revue post-installation du client
Travail en mode autonome
Synchronisation des mises à jour en mode autonome

Redéployer Microsoft Dynamics CRM 4.0

Identifier les impacts d’une mise à niveau
Types de personnalisation supportées et non supportées par le processus de mise à niveau
Mise à niveau d’une implémentation Microsoft CRM 3.0 vers Microsoft CRM 4.0

Réparation et désinstallation

Réparer le serveur
Réparer Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Réparer le routeur de mails
Identifier des options de désinstallation
Désinstaller Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server et Microsoft Dynamics CRM pour Outlook