Auto-analyser son comportement en situation professionnelle
Connaître et comprendre sa façon de fonctionner
Savoir distinguer et corriger ses défauts pour développer son efficacité
Agrandir la confiance en soi
Connaître et savoir dompter ses émotions
Supprimer ses aprioris
Faire face à la déstabilisation
Utiliser des techniques de gestion de stress
Reconnaître et savoir anticiper les comportements agressifs
Faire face à l’agressivité d’un collaborateur
Détourner la manipulation
Préparer et construire ses critiques
Garder une posture positive en toute circonstance
Apprendre à imposer ses décisions
Savoir dire non
Adapter son langage à son interlocuteur
