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Formation ChatbotNew Formation !

formation bot
Développez des chatbots intelligents grâce à notre formation de trois jours !
Les progrès en matière d’intelligence artificielle et de traitement du langage naturel ont permis de donner une nouvelle dimension aux chatbots. Ces agents conversationnels sont désormais un enjeu stratégique de développement pour bon nombre d’entreprises, des géants du web aux sites de e-commerce. Notre formation chatbot est conçue pour vous apporter les connaissances et compétences techniques nécessaires à la création, la mise en œuvre et au maintien de chatbots performants. En alternant entre théorie et applications pratiques, vous apprendrez à développer votre propre agent conversationnel et à le rendre « intelligent » via des moteurs de langage naturel (Dialogflow de Google, Wit.ai de Facebook ou encore LUIS de Microsoft). Concevez des scénarios de conversation efficaces pour votre business, déployez votre chatbot sur les plateformes adéquates et maîtrisez sa mise en œuvre de bout en bout grâce à notre formation de référence !
Prixà partir de
2190 €HT
RéférenceAF27182
Durée3 jours
Public Architectes, Chefs de Projet, Développeurs, Webmarketeurs
PrérequisConnaissance d’un langage de programmation
TP60%

Plan de Formation Chatbot

Introduction à la formation Chatbot

Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Enjeux, possibilités et limitations
Historique et futur des agents conversationnels
Evolution récente des interfaces
Cas d’usages et domaines d’application
Machine Learning et Natural Language Processing (NLP)
Différences entre frameworks de développement et plateformes pour bots
Choisir un framework de développement
Panorama des outils disponibles

Atelier : Installation de l’environnement de développement.

Introduction à NodeJS

Architecture et création d’un premier chatbot

Présentation de l’architecture d’un chatbot
Composants : BotConnector, NLP Manager, plateforme de messagerie, API publiques…
Installer Node.js et initialiser un fichier package.json
Ajouter des modules
Développer un bot « from scratch »
Définir des premières intentions, réponses et entités
Se connecter à des API externes
Tester son chatbot
Bonnes pratiques de développement

Atelier : Création d’un premier chatbot, ajout d’intents et test sur émulateur

Conception du flux de conversation

Comprendre qui sont les utilisateurs potentiels et analyser leurs besoins
Identifier les scénarios à implémenter
UX : définir une personnalité et un caractère pour votre chatbot
Conversation simple vs. conversation complexe
Modéliser l’arborescence de décisions et gérer les impasses
Intégrer des processus métier
Personnaliser la conversation
Bonnes pratiques pour la conception de dialogues

Atelier : Test de chatbots existants, création d’un scénario conversationnel conforme à son besoin

Traitement automatique du langage naturel (Natural Langage Processing)

Comment rendre son chatbot « intelligent » ? NLU et NLP
Défis et opportunités induits par l’intelligence artificielle
Principes des systèmes de compréhension du langage naturel
Panorama et comparatif des moteurs de langage naturel : Dialogflow (Google), Wit.ai (Facebook), LUIS.ai (Microsoft), Lex (Amazon), Recast.ai (SAP), Watson Conversation (IBM)…
Ajouter des intentions, énoncés et entités
Entraîner et enrichir son chatbot
Utiliser d’autres briques d’intelligence artificielle (reconnaissance d’images, algorithmes de matching, analyse de sentiments…)

Atelier : Prise en main, utilisation et entraînement d’un moteur NLP pour la reconnaissance du langage naturel

Enrichissement du chatbot

Ajouter de la mémoire
Utiliser une base de données
Analytics, plateformes et outils

Atelier : Ajout de nouvelles fonctionnalités au chatbot

Déploiement et intégration au Système d’Information

Enregistrer et publier son chatbot
Solutions d’hébergement
Se connecter aux différents services de messagerie (Facebook Messenger, Skype, Slack, etc)
Etablir des liens vers des applications tierces (CRM, ERP…)

Atelier : Connexion de votre chatbot à différents canaux de messagerie

Maintenance, mesures de performance

Maintenir son chatbot
Amélioration continue
Evaluer un agent conversationnel : s’extraire du jugement humain
Indicateurs clés de performance (KPI)

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Voir les 7 formations
Vous pouvez également être intéressé par des formations big data, bot, chatbot, dialogflow, facebook messenger, IA, intelligence artificelle, luis, machine learning, nlp, recast, Relation client, slack, webmarketing ou par les formations de notre filière Fondamentaux
A propos de Chatbot
Un chatbot, ou agent conversationnel, est un programme informatique permettant de simuler une conversation en langage naturel. Equipés d’une intelligence artificielle, les chatbots sont capables d’interagir avec les utilisateurs via une plateforme ou une application de messagerie. Désormais largement utilisés pour enrichir l’expérience client, les chatbots proposent des réponses automatisées pour répondre au mieux aux questions des internautes. S’ils se contentaient il y a encore quelques années d’exploiter certains mots clés sans pouvoir appréhender le sens global des requêtes, les chatbots tirent aujourd’hui parti des progrès considérables du machine learning (apprentissage automatique) pour tenir une conversation bien plus ouverte. L’engouement suscité par ces agents conversationnels a d’ailleurs amené les géants du web à se positionner durablement sur le marché : Facebook, Microsoft, Amazon, Google et consorts investissent massivement dans cette direction. Le Gartner prédit par ailleurs que d’ici 2021, plus de 50% des entreprises dépenseront davantage pour créer des chatbots que des applications mobiles. En savoir plus
Prixà partir de
2190 €HT
RéférenceAF27182
Durée3 jours
Public Architectes, Chefs de Projet, Développeurs, Webmarketeurs
PrérequisConnaissance d’un langage de programmation
Travaux pratiques60%
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