Comprendre le Lean IT Management
Rappels sur les principes du Lean Management
Notions clés et historique
Intérêt dans le domaine des services IT
La nécessité d’un alignement avec la stratégie de l’organisation et l’IT
Les 4 niveaux d’analyse : valeur, schéma de production, attitude managériale et stratégie de long terme
Le Lean IT, outils et référentiels
Le Value Stream Mapping
L’outil A3
Les modèles PDCA et DMAIC
Le Why-Why, ou les 5 pourquoi
Le 8D
Le SMED
Le diagramme en arêtes de poisson
Les référentiels
Applications et retours d’expériences
Déployer la démarche Lean management dans les services IT
Intentions stratégiques
L’importance du leadership
Intervention du BPM (Business Process Management)
Nécessité de mise en place d’une feuille de route et d’une boite à outils
Formation des acteurs
L’importance de la communication pour initier la pensée Lean
Pilotage et chiffrage du projet
Rôles et responsabilités des parties prenantes d’un projet Lean
Parties prenantes internes à l’organisation
Parties prenantes externes à l’organisation
Définir les rôles et engager les acteurs
Bonnes pratiques et recommandations
