Maîtriser les outils pour comprendre votre écosystème
L’Entreprise
L’Équipe
Les clients
Acquérir les principales clefs de la communication interpersonnelle
Le principe de la communication
La communication non verbale
L’écoute active
Améliorer votre communication en identifiant vos points forts et vos axes de progrès
Le principe du QQOQCCP
Développer un comportement empathique
Accroître l’affirmation de soi
Adopter l’attitude pour motiver votre équipe et la rendre performante
Passer du groupe à l’équipe
Les différents styles de leadership
Élaborer un programme de motivation
Maîtrise des techniques de réunion
Renforcer ses qualités d’animation de réunion
Savoir stimuler un groupe et tirer le meilleur parti des énergies individuelles
Apprendre à faire face aux imprévus et contradictions
