Présentation de SugarCRM
Présentation générale et interface
Installation
La gestion des ventes
Mettre en place et utiliser la gestion des contacts
Mettre en place et utiliser la gestion des affaires
Mettre en place et utiliser la gestion des comptes clients
La gestion du temps
Importer, exporter et synchroniser des données issues du calendrier
Utiliser les outils de travail collaboratif
Utilisation du module de gestion de projet
Reporting simple
Personnaliser ses tableaux de bords
Les modules de reporting pour SugarCRM
Présentation des outils Open Source de reporting
La gestion du marketing
Mettre en place et suivre des campagnes e-marketing
La gestion du support client
Gestion des bugs
Outils divers
Le module de gestion documentaire
Administration des utilisateurs
Gestion des utilisateurs, des rôles et des permissions
Administration avancée
Personnalisation de l’application
Personnalisation des modules et des formulaires
Ajout de modules complémentaires
Personnalisation
L’architecture technique de SugarCRM
Modifier SugarCRM
