Formation Community manager – Initiation

Le marketing traditionnel est obsolète

L’émergence des Médias Sociaux
Le comportement tribal (aka communautaire)
Mythes et Légendes du Social Media Marketing
Les enjeux des marques dans un contexte communautaire

Intégrer le social média dans son marketing

La stratégie Social Media
Cycle de vie du Consommateur
Le Community Manager, le stratège à tout faire
– Tâches
– Compétences
– Rémunération

La stratégie sociale média en pratique

Les outils du Community Manager
– Les réseaux sociaux
– Les blogs
– Les plateformes de Microblogging
– Les plateformes de partage vidéo
– Les plateformes de partage d’images/photos
– Les plateformes de Social Bookmarking
– Les forums
– Les wikis
– Les sites de réalité virtuelle
– Les podcasts
– La syndication RSS

Community manager : Suivre son e-réputation et détecter des opportunités

Définir sa méthode de collecte d’informations
Les outils de veille et de reporting
Les indicateurs clés de performance

Pour bien débuter sa présence : créer et animer une communauté sur Facebook

Présentation de l’interface
Paramétrages et utilisation
Modifier sa landing page
Les mises à jour Fans
Modifier son URL
Les vidéos sur Facebook
Alimenter le statut de son Mur
La publicité sur Facebook
Tirer profit des applications
– Syndiquer sur Twitter
– L’application Promotions pour les pages Facebook
– La personnalisation des onglets (Static FBML Application)
Facebook Insights
Conseils pour promouvoir sa page Facebook

Conclusion et table ronde