Préparer la prospection
Elaborer votre stratégie commerciale
(Objectifs, cibles et marché)
Rechercher des prospects
Concevoir un répertoire de clients potentiels
Rechercher et analyser des fichiers
Avantages et inconvénients des différentes approches
(Phoning, vente directe, mailing…)
Soigner votre argumentaire
La prospection téléphonique
Les fondements de la communication par téléphone
Prendre des Rendez-vous
Les différentes étapes de l’entretien
– Qualifier l’interlocuteur
– Élaborer une phrase d’accroche
– Traiter les objections
– La conclusion
La prospection physique
Les principes de la communication
La méthode des 4C
La chronologie de l’entretien
– Mettre le prospect en confiance
– La phraséologie à utiliser
Suivi des prospects
Mise à jour de la base de donnée des prospects
Suivre régulièrement les prospects et les relancer
Archiver les informations collectées
