Objectifs de la communication interne
Élaboration de la stratégie de communication interne
L’objectif d’un plan de communication
Le processus de fonctionnement de la communication interne
Les quatre étapes
La nécessité d’anticiper
Les impératifs de la fonction
Le rattachement de la fonction
Les avantages et inconvénients
Étude du contexte interne et externe
Les freins à une bonne communication interne
Les facteurs de démotivation des salariés
Les facteurs de motivation
Une logique de progression
Un état d’esprit favorable
Trois fautes à ne pas commettre
Les risques de rumeur
Les trois types de communication interne
Comment identifier et différencier les publics internes
rôle, statut, fonction des enjeux communs
L’audit de communication interne
Les quatre phases distinctes
Les outils de la communication interne
Communication descendante
Communication ascendante
Communication interactive
Les bases d’élaboration du journal d’entreprise
Le rôle du correspondant
Les bases d’élaboration d’un Intranet
Attentes des salariés par rapport à l’Intranet
Les nouvelles tendances d’Intranet et des systèmes collaboratifs
Évaluation de l’efficacité de la communication interne
Mettre en œuvre une évaluation quantitative et qualitative
Mesurer le retour sur investissement de ses actions
