Formation La communication interne : une technique de management

Objectifs de la communication interne

Élaboration de la stratégie de communication interne
L’objectif d’un plan de communication

Le processus de fonctionnement de la communication interne

Les quatre étapes
La nécessité d’anticiper
Les impératifs de la fonction

Le rattachement de la fonction

Les avantages et inconvénients
Étude du contexte interne et externe

Les freins à une bonne communication interne

Les facteurs de démotivation des salariés
Les facteurs de motivation

Une logique de progression

Un état d’esprit favorable
Trois fautes à ne pas commettre
Les risques de rumeur

Les trois types de communication interne

Comment identifier et différencier les publics internes

rôle, statut, fonction des enjeux communs

L’audit de communication interne

Les quatre phases distinctes

Les outils de la communication interne

Communication descendante
Communication ascendante
Communication interactive

Les bases d’élaboration du journal d’entreprise

Le rôle du correspondant

Les bases d’élaboration d’un Intranet

Attentes des salariés par rapport à l’Intranet
Les nouvelles tendances d’Intranet et des systèmes collaboratifs

Évaluation de l’efficacité de la communication interne

Mettre en œuvre une évaluation quantitative et qualitative
Mesurer le retour sur investissement de ses actions