Qualité, assurance et management de la Qualité
Maîtriser qualité, coûts et délais
Fondements de la démarche qualité
Être engagé dans le processus d’amélioration continue (PDCA etc.)
L’essentiel de l’ISO 9001
Contrôler les processus, évaluer les produits et les prestations
Concevoir le plan de surveillance (étapes de contrôle, caractéristiques du produit, gestion des non-conformités etc.)
Favoriser les auto-contrôles pour améliorer la responsabilisation des opérationnels
Mettre en œuvre les audits processus
Le recours aux méthodes statistiques pour améliorer la maîtrise du processus
Le contrôle de réception : connaître et maîtriser les méthodes
La capabilité des processus (CP, CPK)
Mettre en place la méthode Maîtrise Statistiques des Processus (MSP) : enjeux
Évaluer ses fournisseurs : la méthode de démérite
Outils et méthodes pour améliorer la qualité
Rédiger des procédures utiles et « terrain »
La résolution rapide et efficace d’un problème
L’anticipation des défaillances des processus : outil (AMDEC)
Assurer le pilotage et la communication avec efficacité
Travailler avec méthode : l’utilisation des 5S
Être un acteur efficace en termes de démarche Qualité et reconnu dans son entreprise
Favoriser la collaboration du service qualité et des opérationnels
Organiser le pilotage des actions correctives
