Adopter une bonne attitude
Être calme, posé et sûr de soi
Oser prendre sa chance
S’exprimer de manière directe
Adopter une écoute active
Impliquer son interlocuteur et comprendre ses besoins
Susciter l’intérêt et la confiance de son interlocuteur
Traiter les objections
Déterminer l’origine des objections et les techniques de réponse
Savoir rebondir
Distinguer demandes de concessions et objections
Négocier et justifier son prix
Savoir:
– dire oui en maintenant ses objectifs et sa marge
– dire non sans conflit
Obtenir une contrepartie à toute concession
Présenter son prix avantageusement
